Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoktaki ürünler 1-2 iş günü içinde özenle paketlenip kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-postanıza gelir; durumu sipariş sayfanızdan da izleyebilirsiniz. Atölyede kişiselleştirilen ürünler 5-7 iş günü içinde üretilir.

Kargo ücreti ne kadar?

₺2.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi ve banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilir veya havale / EFT seçebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.

Beden seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Her ürün sayfasında kalıp bilgisi ve beden rehberi bulunur. Oversize kalıplarda normal bedeninizi seçmeniz önerilir; daha oturan bir görünüm için bir beden küçük alabilirsiniz. Kararsız kaldığınızda WhatsApp hattımızdan bize yazın.

İade veya değişim nasıl yapılır?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş sayfanızdaki İade / değişim talebi düğmesiyle birkaç adımda talep oluşturabilirsiniz. Onaylandığında ücretsiz iade kargo kodunuz e-postanıza gelir. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasına göz atın.

Aradığım beden tükenmiş, ne yapabilirim?

Ürün sayfasında tükenen bedeni seçip Stoğa gelince haber ver düğmesine tıklayın. Beden yeniden stoğa girdiğinde size e-posta göndeririz.

Ürünlerimi nasıl yıkamalıyım?

Pamuklu ürünleri ters çevirerek 30°C'de, benzer renklerle yıkayın; kurutma makinesi kullanmayın. Baskılı ve nakışlı ürünleri baskı üzerinden ütülemeyin. Her ürünün bakım talimatı ürün sayfasında yer alır.

Atölye siparişimi iade edebilir miyim?

Kişiye özel üretilen ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmaz. Ancak üretim hatası veya yanlış gönderim durumunda ürünü elbette yeniliyor ya da ücretini iade ediyoruz.