Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı

Alıcı

Siparişi veren ve sipariş sırasında kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş bilgileri bölümünde yer alan kişidir. Alıcı ile teslimatı alan kişi farklı olabilir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.lokkadesign.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş bilgilerinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

3.1. Ürünlerin türü, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş bilgilerinde gösterildiği gibidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır; kampanya fiyatları ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

3.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale / EFT ile yapılır. Kart ödemeleri ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde vade farkı ve faiz, Alıcı ile kartını çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

3.3. Havale / EFT ile verilen siparişler, ödeme Satıcı hesabına geçtiğinde işleme alınır. Ödemesi tamamlanmayan siparişler stok ayırımı süresi sonunda iptal edilebilir.

Madde 4 — Teslimat

4.1. Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Stoktaki ürünler genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir; kişiye özel üretilen atölye ürünleri 5-7 iş günü içinde üretilir.

4.2. Teslimat, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir. Satıcı, siparişi bu süre içinde teslim edemeyeceğini anlarsa Alıcı'yı bilgilendirir; Alıcı dilerse siparişi iptal edebilir ve ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

4.3. ₺2.500 ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir; aksi halde kargo bedeli sipariş bilgilerinde gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir.

4.4. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalı veya teslim almamalıdır.

Madde 5 — Cayma hakkı

5.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satıcı, iade ve değişim için bu süreyi 14 gün olarak uygular; süre 14 günden kısa olamaz.

5.2. Cayma bildirimi; sipariş sayfasındaki iade talebi formu ile ya da info@lokkadesign.com adresine veya KEP adresine yazılı olarak yapılabilir. Talep formunun gönderilmesi cayma bildirimi yerine geçer.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ve bildirdiği iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade masrafı Satıcı'ya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Kart ödemelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (atölyede tasarlanan, kişiselleştirilen ürünler),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürüne ilişkin sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 8 — Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla işlenir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunlu olabilir. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını ayrıca Satıcı'nın iletişim kanallarına iletebilir.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla kurulur. Sözleşmenin sipariş anındaki hâli siparişle birlikte saklanır; Alıcı sipariş sayfasından dilediği zaman görüntüleyip indirebilir ve bir kopyası sipariş onay e-postasıyla iletilir.