Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı bilgileri

Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Sipariş verdiğiniz ürünlerin türü, rengi, bedeni, adedi ve vergiler dahil toplam fiyatı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş bilgileri bölümünde gösterilir. Ürünlerin kumaş, kalıp ve bakım bilgileri ürün sayfalarında yer alır.

Teslimat ve masraflar

• Stoktaki ürünler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat en geç 30 gün içinde yapılır.
• Kişiye özel üretilen atölye ürünleri 5-7 iş günü içinde üretilir.
• ₺2.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; aksi halde kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir.

Ödeme

Kart ödemeleri ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Havale / EFT siparişleri ödeme hesabımıza ulaştığında işleme alınır.

Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır; mağazamız bu süreyi 14 gün olarak uygular.
• Cayma bildirimini sipariş sayfanızdaki iade talebi formu ile veya info@lokkadesign.com adresine yazarak yapabilirsiniz.
• Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile ücretsiz olarak geri gönderirsiniz.
• Ödediğiniz tutar, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Kişisel isteğiniz doğrultusunda hazırlanan atölye ürünleri ile ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi info@lokkadesign.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.